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石景山区人力资源社会保障局开展“接诉即办”

日前,石景山区人力资本社会保障局开展“接诉即办”专题练兵测试,全局近200名事情职员整个介入测试,覆盖全局各科室、各窗口,不漏掉每一项为夷易近办奇迹务,提升全局“接诉即办”相应率、办结率和知足率,用实际行动践行“不忘初心、切记任务”的担当和责任。

该区人保局使用午休光阴开展专题练兵测试,确保这次测试不延误窗口等便夷易近岗位解决营业,同时采取闭卷考试的形式,内容主要环抱“接诉即办”流程、应知应会常识和实际案例阐发,针对前一阶段“接诉即办”事情中多次涉及的政策、流程等相关营业常识,拔取涉及办事事变、办事流程、办事内容等方面的范例案例进行重点考察,切实前进“接诉即办”事情的实际参考代价和借鉴意义。

这次专题练兵测试是该区人保局深入推进“不忘初心、切记任务”主题教导的紧张环节之一,经由过程“不仅要办、更要办得快、办得好、办得知足”的事情标准,匆匆进全局事情职员掌握解决流程、认识政策营业、提升专业素养,进而提升全局“接诉即办”相应率、办结率和知足率,出力办理群众的费神事、烦苦衷、揪苦衷,树立“各人是窗口、处处是形象、个个是政策通”的人力社保新形象,用实际行动践行“不忘初心、切记任务”的担当和责任,以更优良的成就为市夷易近办事。

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